Tittel på tema: Saksbehandlingsprosessen hos Spesialenheten
Tema-Sammendrag: Oppdateres klagerne hyppig nok?
Skrevet: 02/10/2007 10:07 Linjær : Trådet : Enkel : Grenet

Trådverktøy
Hurtigsvar
Bli varslet på dette temaet
Send temaet på e-post
Legg temate til i favoritter
Skriv ut dette temaet.

02/10/2007 10:07



cons
Vikar

Innlegg: 85
Ble medlem: 01/09/2007

link




link



Hos spesialenheten så tar behandlingstiden i gjennomsnitt mer enn 250 dager for en klage å bli behandlet.

Og klagerne, blir såvidt jeg har forstått, ikke oppdatert i mellomtiden.


Mens i andre land, f.eks. Storbritania, så blir klagerne fortløpende oppdatert om hvor i systemet klagen behandles for øyeblikket.

Og det tar sjelden mer enn 28 dager mellom hver oppdatering.


Så, er det greit at det kan gå i gjennomsnitt mer enn 250 dager mellom hver oppdatering fra Spesialenheten, eller burde klagerne oppdateres oftere?