Nei,
nå har jeg hatt nok.
Jeg skriver jo i e-posten at jeg kjøpte burgeren der for 29 på lørdag,
(i Karl Johan).
Ærlig talt.
Og dagen etter, så skulle de har 44, (før det ble endret til 29, men
den burgeren turte jeg ikke å spise, i tilfelle dere hadde tulla med
den).
Hvis dere ikke klarer å lese, hos Burger King heller.
Har dere lært å behandle klager, i Dubai?
Eller i Moskva?
Send dette til en av lederne.
Makan til firma, (Burger King), skal man lete lenge etter.
Du har ikke forstått min klage riktig, er jeg redd.
Det virker som at alle i Burger King trenger kurs i norsk.
Det virker som at dere ikke har tid til å behandle klagene på en ordentlig måte.
Jeg vil gjerne ha 'a second opinion', (altså en ny tilbakemelding), på
klagen min, fra dere.
Så om dere kan være vennlige å sende denne klagen oppover i systemet,
hos dere, til en ansvarlig.
Erik Ribsskog
2015-10-06 12:04 GMT+02:00 Heidi Moss <heidi.moss@burgerking.no>:
> Hei Erik
>
> Viser til din mail. Hvis jeg har forstått det riktig, så klager du
på at du ikke fikk en dobbel Cheeseburger på Karl Johan for 29,- slik du
fikk på Oslo S.
> Oslo S kjører et eget tilbud på akkurat dette produktet og det
skiltes derfor ikke med dette tilbudet på andre Burger King
restauranter.
> Karl Johan kunne selvfølgelig ha vist litt skjønn da det er i
nærheten og gitt den til deg for samme pris. Dette beklager jeg og jeg
gir beskjed til restauranten.
> Utover det har jeg ingen tilbakemelding på dine kommentarer.
>
> Mvh Heidi
>
>
>
> ________________________________________
> Fra: Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>
> Sendt: 6. oktober 2015 11:15
> Til: info@burgerking.no
> Emne: Klage
>
> Hei,
>
> nå har jeg vært, på et 36 timers-cruise, med Stena Line, til Danmark.
>
> Men jeg husker fortsatt noe tull, som var, før jeg dro med danskebåten.
>
> Jeg dro innom Burger King nederst i Karl Johan, for å kjøpe meg en hamburger, på søndag ettermiddag/kveld.
>
> Og jeg var der også, på lørdag, (for jeg er også litt lei av McDonalds, som jeg egenltig synes, at har billigere burgere).
>
> På lørdag så bestilte jeg en double cheeseburger.
>
> (Jeg pleier å kjøpe McDouble, til 20 kroner, på McDonalds.
>
> Og husket at double cheeseburger, koster 9 kroner mer, på Burger King.
>
> Men dere har kanskje bedre kvalitet, har jeg tenkt).
>
> Og ei ung, mørkhudet dame, (med store og faste pupper, må man vel si), sa at det kostet 29 kroner.
>
> Og så prøvde jeg igjen, på søndag, (med den samme bestillingen).
>
> Og da sa en pakistansk ung mann, at den burgeren, (double cheeseburger), kostet 44 kroner.
>
> Altså 15 kroner overpris, (jeg vet ikke hva muslimene sier igjen,
men ikke-muslimer må noen ganger betale 'kalifat-skatt', hvis det er i
muslimske områder, har jeg lest et sted. Jeg vet ikke om det er noe
sånt, som BK i Karl Johan har begynt med?).
>
> Jeg klagde, og sa det, at jeg hadde betalt 29 kroner, dagen før.
>
> (For den samme burgeren).
>
> Og jeg sa også det, at jeg hadde nettopp gått forbi Burger King på Oslo S.
>
> Og der var det lang kø.
>
> Så jeg gikk heller til Karl Johan-avdelingen deres.
>
> Men ved siden av den nevnte køen på Oslo S, så stod det en plakat, om at Double Cheeseburger, kosta 29 kroner).
>
> En pakistaner nummer 2, (det stod to pakistanere og ei lav, norsk dame, bak disken).
>
> Han sa da, at de ikke har samme kampanjer, på alle avdelinger.
>
> Men jeg sa da at han kverulerte, for jeg hadde jo betalt 29 kroner, dagen før, og det hadde jeg sagt.
>
> Og så sa jeg, at han ikke snakka reint.
>
> Det gjorde han ikke.
>
> Så det ble som å prate med en unge.
>
> Og det syntes jeg, at var ekkelt.
>
> (En på Spaceworld, i Storgata, hvor jeg var, på lørdag, prata også sånn, forresten.
>
> De var utsolgt for printer-ledninger, som jeg kjøpte der for noen måneder siden.
>
> Men den printeren og mye annet har blitt stjålet.
>
> Så jeg trengte en ny ledning.
>
> Men de hadde ikke fler, i andre etasje.
>
> Men jeg ble rådet, til å prøve, i 'sjellern', (altså i kjelleren).
>
> Burger King kan vel ikke ansette folk som ikke klarer å prate reint, mener jeg.
>
> Da har dem vel ikke fulgt med, på skolen, (eller språk-kurset), må man vel si.
>
> Jeg synes også det er rart, hvis ikke alle deres avdelinger har samme kampanjer, (i Oslo, for eksempel).
>
> Jeg hadde forstått det, hvis det var åpningstilbud, for eksempel.
>
> Men det var ikke noe sånt.
>
> Jeg husker fra da jeg jobbet, som butikksjef, på Rimi Kalbakken.
>
> Da hadde vi liksom 'Jon Bekkevoll-tilbud', for å liksom 'ta' Meny, i nabo-bygget.
>
> Det var kampanjer, som kun vår RImi hadde.
>
> For eksempel på grilla kylling, (for vi hadde ferskvaredisk, som
var arvet, fra Ica Kalbakken, som lå i samme lokale, før det ble Rimi
Kalbakken).
>
> Men det var bare en regionsjef, (Jon Bekkevoll), som tulla.
>
> Dette var ikke egentlig ifølge konseptet, til Rimi, at vi hadde sånne 'harry-tilbud', på Rimi Kalbakken.
>
> Og på lørdagen, så kosta jeg den burgeren 29 kroner, så det var noe tull, uansett, må jeg si.
>
> Det stod også en norsk mann, i 40/50-åra, som prata grøtete, i lokalet.
>
> Han hang, over disken nærmest, virka det som.
>
> Han sa noe til meg, da jeg klagde.
>
> Og jeg hørte ikke hva han sa, for han prata veldig grøtete.
>
> Så jeg sa at han hadde drekki.
>
> Jeg lurer på nå, om det kan ha vært Warming, fra førstegangstjenesten.
>
> For han har jeg møtt der tidligere, (på 90/00-tallet), og han lurte
jeg da på, (han jobba da på Oslo Kai, med sikkerhet, vel), om hadde
drekki, husker jeg.
>
> Han har kanskje ei lommelerke, å varme seg på, i sine ensomme og
kalde vakter, som det virka som at han hadde da, må jeg vel si.
>
> Til slutt, så turte jeg ikke, å spise burgeren.
>
> (Jeg har sett TV-program, om at restauranter har tulla med maten til kunder de ikke liker, osv).
>
> Så jeg sa det, at de hadde sikkert spytta på burgeren uansett, så
de kunne bare beholde den, (sa jeg, selv om jeg hadde betalt for
burgeren).
>
> Og før det, så sa han som ikke prata reint, at han som prøvde å
snyte meg, for 15 kroner, ved å forlange 44 kroner, for en dobbel
cheeseburger, som egentlig koster 29 kroner.
>
> Han som ikke prata reint, sa om han 'snyteren', at han var 'ny'.
>
> Men da måtte jeg klage igjen, for hvorfor stiller dere han nye i kassa, uten opplæring?
>
> Det går jo ikke an, må jeg si.
>
> Og da jeg sa det, at de bare kunne beholde burgeren.
>
> Så gikk en pakistansk sikkerhetsvakt, (i hvit skjorte), litt mot meg, på en truende måte, må jeg si.
>
> Så dette var som i Dubai, eller noe, mistenker jeg.
>
> Det var ikke som noe vestlig, synes jeg.
>
> Ekstra dyr pris for hvite, og folk uten opplæring i kassa og sjefer
som ikke prater reint, og sikkerhetsvakter og en full nordmann, og ei
taus norsk dame, bak skranken, med de to pakistanerne, (eller han som
ikke prata reint, kan ha vært kineser, eller noe).
>
> Så dette må jeg klage på, synes jeg.
>
> Jeg har kjøpt burgere, av Burger King, i Norge og England, (og også
i andre land i Europa), siden slutten av 80-tallet, (må det vel være).
>
> Så dette var dårlig.
>
> Jeg pleide også, å kjøpe burgere, fra den burger-sjappa, nederst i Karl Johan, på midten/slutten av 80-tallet.
>
> Og da het det Clock der, (og ikke Burger King), husker jeg.
>
> Så jeg har kanskje spist der hundre ganger før, eller noe sånt.
>
> Men aldri opplevd noe lignende av dårlig kundeservice.
>
> Jeg hadde også en ubehagelig opplevelse, på Burger King, i
Church/Lord St. (en gate som bytter navn, må man vel si, en såkalt 'high
street'), i Liverpool, da jeg bodde i Leather Lane, (i L2), hvor jeg
bodde, fra
> 2006 til 2011.
>
> Kan ikke huske at Burger King tok den klagen seriøst, selv om jeg sendte klage-epost.
>
> Har også ei tremenning, fra Romerike, som heter Anita, og som jobba på Robsrudjordet Grill, i Lørenskog.
>
> Og der fikk jeg noen ganger gratis burgere, (av henne), på 80-tallet.
>
> Og de hadde også gode burgere, (må jeg si).
>
> Så at jeg ikke kan gå på min favoritt Burger King lenger, (må jeg
si), på grunn av denne episoden, hvor det skar seg, mellom meg og Burger
King, på grunn av deres problemer, når det gjelder kundeservice,
opplæring, ansettelser og konsept, med mere.
>
> Det synes jeg, at er litt trist nesten, må jeg si.
>
> Så dette vil jeg klage på.
>
> Jeg må si at denne hamburger-restauranten, har tapt seg veldig,
siden at det var Clock og Burger King der, på 80-tallet, (vi var en god
del der, i russetida, blant annet, og jeg har også vært der, på
90/00-tallet, sammen med min kokke-halvbror Axel, og kjøpt nattmatt,
etter pub-til-pub-runder, noen natt til søndager, osv.).
>
> Og jeg kjente også ei, som jobba, på Burger King, ved Egertorget, (hvor det nå er Max), i sin tid.
>
> Jeg møtte henne noen venninner av henne, (som bodde i samme
kollektiv, i Gamlebyen), en helg, når jeg var på vei hjem, etter
pub-til-pub-runde, og ble da invitert med, på nachspiel, med hu Burger
King-dama, (som de andre vel sa om, at var kjedelig), og hennes fire
samboer-damer, (som var mer eller mindre perverse, de fleste av dem vel,
uten at jeg skal gå i detalj, om dette, i denne e-posten).
>
> Så dette var dårlige greier.
>
> En gang, på slutten av 80-tallet, så ble min russe-kamerat Magne
Winnem og jeg, trakassert, av en pakistaner/iraker, eller noe, på Burger
King, i Grensen.
>
> Han ga seg ikke før jeg hadde tatt håndbak mot han, (noe jeg ellers aldri pleide å gjøre, ihvertfall ikke mot ukjente).
>
> Og da var det ikke noe sikkerhetsvakt, i nærheten, som jeg kan huske.
>
> Så det er noen ganger en del rart, som skjer, i disse såkalte restaurantene deres, må jeg si.
>
> Burger King er et stort, internasjonalt firma.
>
> Så man kan lure, mener jeg, på hva alt dette tullet skyldes.
>
> Sånne ting skjer vel ikke på Starbucks, for eksempel.
>
> Hvorfor er Burger King så dårlige, når det gjelder sikkerhet, opplæring, kundeservice, konsept, osv., osv., lurer jeg.
>
> Nei, dette må jeg klage på, mener jeg.
>
> Det får være grenser, for å si det sånn.
>
> Og da mener jeg ikke Burger King, i _Grensen_, (når jeg skriver, at:
> 'Det får være _grenser_').
>
> For å prøve å forklare om det.
>
> Erik Ribsskog
|
|