Da jeg gikk, på handel og kontor, (på 80-tallet), så het det seg, at: 'Kunden har alltid rett'. Men nå er det visst sånn, at: 'Medarbeideren har alltid rett'. Da jeg jobba, på OBS Triaden, (fra høsten 1990 til høsten 1992), så lærte vi, å se på 'vanskelige' kunder, som en del av jobben, men nå blir visst, de 'vanskelige' kundene forfulgt. Noe sånt
