Klage/Fwd: Bekreft kontoen din på Kolonial.no
Erik Ribsskog
Til: "Kolonial.no"
Kopi: admin@ohf.no, juridisk
Hei,
jeg vet ikke om jeg kjøper helt, at du plutselig har blitt forfremmet.
Da burde det stå en tittel, under navnet/signaturen din.
Jeg vil gjerne ha svar fra en leder, som har et etternavn, og som ikke gjemmer tittelen sin, når han/hun skriver mailer.
Dette må jeg klage på.
Poenget når jeg ber om å få svar fra en overordnet, er at jeg da mener _din_ overordnet.
(Hvis det er vanskelig å forstå).
Skjerpings!
Erik Ribsskog
PS.
Jeg heter heller ikke Eirik.
Så dere får få dere bedre briller der, eller noe.
Skjerpings!
PS 2.
Jeg tror også, at det er vanlig, å finne navn/e-post-adresser, til ledere/direktører, på firmaer sine nettsteder.
Men det kunne jeg ikke finne, på nettstedet deres, (Kolonial.no).
Så det må jeg klage på.
PS 3.
Jeg sjekka på Purehelp nå.
Og deres administrerende direktør, heter visst Karl Alveng Munthe-Kaas.
Så om dere kan sende til han.
(For å ta det med teskje).
Skjerpings!
man. 15. jun. 2020 kl. 14:41 skrev Kolonial.no
Hei Eirik Ribsskog,
Jeg jobber som operasjonell leder for kundeservice nå, men vi utgir ikke våre etternavn da dette er personlig.
Vi i Kolonial.no er svært opptatte av sikkerhet, noe du kan lese om her blant annet:https://kolonial.no/om/sikkerhet/, samtidig som vi er sertifiserte som en trygg butikk for elektronisk handel, som du kan se her:https://www.tryggehandel.no/butikker/kolonial-no/.
For å opprette bruker hos oss i Kolonial.no så må det legges inn en e-postadresse, og for å bevare sikkerheten må denne verifiseres av eieren av e-postadressen, som i dette tilfellet er deg. Det vil si at noen enten har skrevet feil e-postadresse da de prøvde å opprette bruker her hos oss, eller at noen har prøvd å lage en bruker ved å bruke din e-postadresse. Dette har de da ikke lyktes med, da e-postadressen må verifiseres av deg i din egen innboks i e-posten din. Dette er et av våre tiltak for å unngå nettopp at noen misbruker ditt navn.
Når det kommer til informasjon om hvem som har prøvd å lage en bruker med din e-postadresse og ditt navn, hvorav adressen de har brukt eller lignende, så er dette informasjon det er ulovlig å gi ut. Dette grunnet sterke krav til personvern, spesielt over internett. Hvis dette derfor er informasjon du ønsker å få tilgang til så må forholdet anmeldes til Politiet, som må ta kontakt med oss for å få utlevert informasjon om forholdet som i verste fall er straffbart fra vedkommende som har benyttet ditt navn og e-postadresse.
Ønsker deg en fortsatt god dag.
Beste hilsener,
Daniel
22 10 21 20
--
Kolonial.no - Din matbutikk på nett
Hvor fornøyd var du med hjelpen du fikk?
Superbra Helt greit Ikke fornøyd
{#HS:1147355531-514703#}
On Mon, Jun 15, 2020 at 14:21:30 CEST, Erik Ribsskog
Hei,
nå har jeg bedt om, at dette skal sendes, til en _overordnet_.
Og da er det din jobb, å tjene kunden, (det vil si meg).
Og da må du sende dette til en sjef der.
Jeg vil gjerne ha meg frabedt sånne nykker.
(For å si det sånn).
Så dette må jeg klage på.
Skjerpings!
Erik Ribsskog
man. 1. jun. 2020 kl. 15:19 skrev Kolonial.no
On Mon, Jun 1, 2020 at 15:19:08 CEST,
Klikk på "Svar" eller "Svar til alle" knappen og skriv svaret over denne linjen ↑
Høyre
[url=]henvendelse #5642126
Hei og takk for din tilbakemelding!
Vi har registrert saken med saks-nummer 5642126, og vil besvare henvendelsen så fort det lar seg gjøre.
Du vil bli varslet på denne epost-adressen når vi har svart på henvendelsen.
Kopi av din melding
Re: Klage/Fwd: Bekreft kontoen din på Kolonial.no
On Mon, Jun 1, 2020 at 15:18:33 CEST, Kolonial.no
Hei igjen Erik Ribsskog!
De samme rettningslinjene for hvordan vi håndterer slike saker gjelder uavhengig av hvem du parter med i selskapet. Slik du har fått forklart flere ganger her er du nødt til å politianmelde forholdet dersom du mener at saken bærer preg av identitetstyveri, og vi vil selvfølgelig hjelpe politiet i en eventuell etterforskning med de dataene vi sitter på. Disse kan dog, grunnet forskjellige lovgivninger, ikke gis til deg direkte over mail her. Det har vi ikke lov til, noe du som setter personvern såpass høyt sikkert forstår.
Saken vil ikke bli sendt videre internt hos oss da den ikke vil ha noe annet utfall, og dersom du ikke har noen andre spørsmål anser vi saken som avsluttet her hos oss.
Beste hilsener,
Daniel
22 10 21 20
--
Kolonial.no - Din matbutikk på nett
On Mon, Jun 1, 2020 at 14:53:31 CEST, Erik Ribsskog
Hei,
det blir litt 'pyjamas-aktig', at det bare går på fornavn.
Jeg vil gjerne at en leder, som har både en tittel og et etternavn, svarer på dette.
Ellers blir det klamt, vil jeg si.
Også at du tiltaler meg med mitt fornavn, blir klamt/russisk, vil jeg si.
Dette må jeg klage på.
Send dette til deres administrerende direktør må jeg nesten be om da.
Så får dere kose dere på pyjamas-partyet deres.
Erik Ribsskog
man. 18. mai 2020 kl. 16:32 skrev Kolonial.no
On Mon, May 18, 2020 at 16:30:51 CEST, Kolonial.no
Hei Erik!
Det er leit å høre om situasjonen din her. Brukeren er som min leder Daniel skriver slettet.
På grunn av GDPR regelverket så er den eneste situasjonen hvor vi kan utgi informasjon om våre brukere dersom vi får en henvendelse fra Politiet, i forbindelse med en straffesak. Hvis politiet ønsker utlevert personinformasjon eller informasjon om kjøp hos oss må vi ha en såkalt «beslutning om utlevering» fra en politiadvokat. Dersom det faktisk er en svindelsak du er blitt utsatt for så må du anmelde forholdet, så bidrar vi selvfølgelig når vi får en henvendelse fra politiet, som sagt.
Når det er sagt så har vi rutiner på å følge opp saker hvor det er mistenkt svindel, men det er over vårt mandat å anmelde forhold på vegne av kunder. Dette er grunnen til at vi har bedt deg anmelde forholdet.
Det er selvfølgelig veldig leit å høre om , og jeg håper det løser seg for deg.
Skriv gjerne igjen dersom det skulle være noe mer jeg kan gjøre for deg.
Ha en fin mandag videre.
Beste hilsener,
Marius
22 10 21 20
--
Kolonial.no - Din matbutikk på nett
On Sun, May 17, 2020 at 8:37:22 CEST, Erik Ribsskog
Hei,
da ønsker jeg at dere sender om dette til en leder.
For at dere beskytter noen nett-troll som har bestilt noe dritt i mitt navn.
Og at dere ikke ønsker å få bedre rutiner, (for å hindre at noe lignende skjer med andre folk).
Det synes jeg at blir for dårlig.
Så det må jeg klage på.
Også rart at dere bare bruker fornavn, da blir det klamt, synes jeg.
Erik Ribsskog
tor. 30. apr. 2020 kl. 16:51 skrev Kolonial.no
On Thu, Apr 30, 2020 at 16:50:11 CEST, Kolonial.no
Hei igjen Erik!
Takk for at du skriver.
Jeg har nå slettet kontoen din ettersom jeg har inntrykk av det ikke er du som har opprettet denne. Vi kommer ikke til å sette inn noen tiltak utover dette, og hvis du mener at saken bærer preg av identitetstyveri må du selv anmelde forholdet til politiet.
Si ifra dersom det skulle være noe annet.
Ha en fin dag videre!
Beste hilsener,
Daniel
22 10 21 20
--
Kolonial.no - Din matbutikk på nett
On Thu, Apr 30, 2020 at 11:39:59 CEST, Erik Ribsskog
Hei,
dere må prøve å finne ut hva som har skjedd her.
(For jeg har ikke kontaktet dere).
Og så har jeg også rett til, (mener jeg), å få vite, hva dere akter å foreta dere, for å forhindre, at noe lignende skjer, med andre 'Hvermansen-folk', i fremtida.
Med hilsen
Erik Ribsskog
lør. 25. apr. 2020 kl. 18:39 skrev Kolonial.no
On Sat, Apr 25, 2020 at 18:37:59 CEST, Kolonial.no
Hei Erik,
Takk for at du skriver.
Jeg forstår ikke helt. Er det ikke du som har registrert deg som bruker hos oss, 10 april i år? I såfall skal vi selvfølgelig slette brukeren.
Hører fra deg!
Beste hilsener,
Daniel
22 10 21 20
--
Kolonial.no - Din matbutikk på nett