Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>
[CASE:119919] Din henvendelse
Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com> 20. desember 2020 kl. 13:34
Til: NextGenTel <kunde@nextgentel.com>
Kopi: juridisk <juridisk@datatilsynet.no>, NextGenTel Abuse Response Team <abuse@nextgentel.com>, elh@forbrukertilsynet.no, firmapost@nkom.no, helpdesk@bitpro.no, inger.lise.blyverket@forbrukerradet.no, Telio kundeservice <kundeservice@telio.no>, noss@deloitte.no, post <post@finkn.no>, postmottak@sd.dep.no, salg@bitpro.no, abuse@telia.com, fmovpost <fmovpost@fylkesmannen.no>, info@kistefos.no, Christen.Sveaas@kistefos.no, js@kistefos-tre.no, Kundeservice Proximo <kundeservice@proximo.no>, innfordring@nextgentel.com
Hei,
nå har jeg gått på handel og kontor i sin tid.
Og der har jeg lært at det skal være nok å forklare ting på vanlig norsk, istedet for å starte noe helsikes skjema-velde.
Og at det skal være så vanskelig å få svar fra dere.
Jeg må skrive til deres eier Christer Sveås for å få dere til å svare.
Hvorfor har dere ikke mail-adressen deres, på deres nettsted.
Jeg ønsker å vite navnet på det trollet som har bestilt dette, i mitt navn.
Og jeg ønsker også å få vite, hvilke bedre rutiner, som dere skal skaffe dere, for å hindre, at noe lignende skjer igjen.
Jeg ønsker å heller få svar fra en overordnet om dette, (sånn at jeg er sikker på at dette blir ryddet ordentlig opp i, etter å ha brukt mye tid, på å prøve å få svar fra dere).
Skjerpings!
Erik Ribsskog
PS.
Jeg hadde forresten Nextgentel, da jeg bodde på St. Hanshaugen, (hvor jeg bodde fram til 2004).
Og da måtte jeg sende den brukte ruteren/modemet, i posten, til Bergen, når jeg skulle flytte til England, (for å studere).
Det synes jeg også, at var merkelig.
Hva gjør dere med disse brukte ADSL-modemene/ruterne.
Er det sånn, at dere sender de i posten, til nye kunder.
Det synes jeg, at høres rart ut.
Det er vel derfor man har bindingstid, fordi at man liksom skal betale ned, på ruteren/modemet, osv.
Skjerpings!
fre. 18. des. 2020 kl. 13:32 skrev NextGenTel <kunde@nextgentel.com>:
Hei, Erik.
Viser til din e-post til oss.
Vi forstår at det har blitt opprettet et abonnement i ditt navn som du ikke har kjennskap til. I den anledning har jeg forsøkt å komme i kontakt med deg per telefon, men har ikke lykkes med dette.
Vedlagt i denne e-posten finner du et egenerklæringsskjema som må fylles ut og returneres til oss innen 14 dager. Vi anbefaler også at forholdet politianmeldes. Abonnementet skal vi selvfølgelig få avsluttet og ordnet opp i.
Skjemaet kan sendes per post til:
NextGenTel AS
Faktura & Innfordring
Postboks 3, Sandsli
5861 Bergen
Alternativt kan skjemaet også returneres per e-post til innfordring@nextgentel.com.
Dersom du har spørsmål, eller ønsker at jeg ringer deg, kan denne e-posten besvares om emnefeltet ikke endres. Dette sikrer at ditt svar ender hos korrekt avdeling.
Ønsker deg en fin dag.
Med vennlig hilsen
Ida
Reklamasjon
NextGenTel
NB! Minner om at du kan finne nyttig informasjon på våre hjelpesider https://www.nextgentel.no/privat/hjelp/