Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>
SV: Re: Kopi av faktura
Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com> 13. september 2023 kl. 15:09
Til: kundeservice@fjordkraft.no
Kopi: Kundesenter <Kundesenter@intrum.com>, rolf.barmen@elmeragroup.no, Elhub Markedstøtte <elhub@service-now.com>, elklage@elklage.no, post <post@forbrukertilsynet.no>, Post <post@forbrukerradet.no>, post <post@finkn.no>, amnestyis <amnestyis@amnesty.org>, HRW UK <hrwuk@hrw.org>, Lisa Eian <eian@eianadvokat.no>, postmottak@sivilombudet.no, post@forbrukerombudet.no, Sfovpost <sfovpost@statsforvalteren.no>, postmottak <postmottak@aid.dep.no>, "SMK Postmottak (SMK)" <postmottak@smk.dep.no>, NAV Bærum <nav.baerum@nav.no>
Hei,
jeg skjønner at dere maner meg.
Du sier at du er 'overordnet'.
Det er ikke en ordentlig tittel.
Og du skriver heller ikke ditt etternavn.
Og du skriver også firmanavn som NorgesEnergi og Nav feil (du skriver
NorgesEnergi i to ord, og Nav med liten forbokstav (i den forrige
mailen)).
Så dette kjøper jeg ikke dessverre.
Jeg skjønner at dere har det morsomt og driver med tull og tøys og
juger så det renner av dere.
Men da ønsker jeg å heller få svar fra administrerende direktør.
(Som visst heter Magnar Øyhovden.
Ifølge deres nettsted).
Skjerpings!
Erik Ribsskog
PS.
Jeg så fortsatt ikke noen mail-adresse på nettsteder deres.
Det kommer opp noe sånn 'web-mail' (som jeg har kalt det).
Men det synes jeg at blir litt lunefullt.
For da vet man ikke om man ser mailen sin igjen (om man får en kopi
(av sine skriverier) eller ikke).
Skjerpings!
PS 2.
Jeg synes også at det nettstedet deres ser litt ustrukturert ut.
Det er kanskje laget mest for mobil.
Man man scrolle som bare det, og det er ikke noen ordentlige menyer der.
Alt er bare hulter til bulter (må man vel si).
Skjerpings!
13.09.2023 skrev kundeservice@fjordkraft.no <kundeservice@fjordkraft.no>:
> Hei igjen Erik,
>
> Jeg kontakter deg fordi jeg er en overordnet.
> Jeg referer til mailen du sendte til Rolf den 31 juli og mailen du sendte
> til Intrum, Rolf pluss en rekke andre mandag 11. september 20:23 klokka
> 07:49.
> Trumf vil du motta som alle andre for august. Dette vil skje i slutten av
> september. At du ikke har mottatt det inn på konto ennå har ingenting med at
> du har byttet til
> Norges Energi. Jeg kan se at pengene er lagt klare til overføring og vil bli
> overført i slutten av måneden.
> I forhold til surret med Trumf i sommer var det en feil fra vår side som vi
> selvfølgelig beklager for.
> Siste innbetaling gjort på deg som kunde er 24.07.23 på 2607,59 kr.
> Så de to siste fakturaene jeg sendte kopi av er ikke betalt. Noe jeg regner
> med Nav vil bekrefte om du kontakter de.
> I forhold til email så står det tydelig på vår side. Trykk på kundeservice
> så kommer både telefonnummer og mail opp.
>
> https://www.fjordkraft.no/strom/kundeservice/
>
> Ønsker deg en god dag.
>
> Med vennlig hilsen
> Joacim
>
> E-post: kundeservice@fjordkraft.no
> Fjordkraft Kundeservice: 230 06100 (09-16) | fjordkraft.no
>
>
>
>
> ------------------- Opprinnelig melding -------------------
> Fra: Ribsskog Erik
> Mottatt: Wed Sep 13 2023 08:07:01 GMT+0200 (sentraleuropeisk sommertid)
> Til:
> Emne: Re: Kopi av faktura
>
> Hei jeg vet ikke hvilken mail du viser til. Jeg har ikke visst mail-adressen
> deres. Så dette høres litt rart ut må jeg si. I sommer så var problemet at
> dere hadde sendt ti-dobbel Trumf-bonus. Og da ble det til at jeg mailet
> deres direktør/tidligere direktør Barmen i Elmera Group (deres eierselskap).
> Og da klagde jeg på (til Barmen) om at dere ikke hadde noe mail-adresse på
> deres nettsted. Men han Barmen svarte ikke (om grunnen til dette). Og han
> forklarte heller ikke hva dette nevnte Trumf-surret var forårsaket av. Han
> svarte ikke i det hele tatt. (For å si det sånn). Jeg kan heller ikke se å
> ha mottatt Trumf-poeng for september. (Den regningen kom tidligere denne
> måneden. Siden at jeg har bytta til Norgesenergi). Så det høres litt rart ut
> at de er sendt/overført. For et par år tilbake (da jeg var
> Norgesenergi-kunde). Så skjedde det noe lignende. Et inkassa-firma påstod at
> Nav ikke hadde betalt noen strøm-regninger. Og så viste det seg seinere at
> det hadde foregått en dobbelt-betaling. Og så får jeg plutselig en mail fra
> inkasso-byrået hvor de spør meg om hva de skal gjøre med pengene som er for
> mye betalt. Så jeg vil gjerne ha svar fra en overordnet (som daglig leder)
> hos dere. For å unngå at det samme skjer igjen. (Og om dere kan forklare om
> Trumf-surret fra i sommer i samme slengen). Det er litt dumt hvis det er
> sånn at Nav har betalt. Og at dette er snakk om furting fra Fjordkraft fordi
> at jeg har bytta til Norgesenergi. Skjerpings! Erik Ribsskog 13.09.2023
> skrev Fjordkraft-kundesenter : > Hei Erik > > Takk for din mail. > Det er
> helt riktig at du har mottatt Trumf bonus for begge de to ubetalte >
> regningene dine hos oss. > Dette er fordi Trumf bonus blir sendt ut når
> fakturaen sendes ut og har > ingen sammenheng med om fakturaen er betalt
> eller ikke. > Sender deg derfor en kopi av de ubetalte regningene og
> anbefaler at du tar > kontakt med nav slik at det ikke tilkommer gebyrer. >
> Jeg har sendt en sak til vår faktureringsavdeling hvor jeg ber de sette >
> forfall 20.09.23 på begge de ubetalte fakturaene. > I tillegg ber jeg de
> slette saken hos Intrum slik at du ikke får noe > gebyrer. > Dette gjelder
> om regningene blir betalt innen 20.09.23. Etter dette vil det > tilkomme
> gebyrer om de ikke skulle bli betalt. > Er det noe du lurer på er det bare å
> ta kontakt. > > Med vennlig hilsen > > Joacim > Kundeservice Fjordkraft > >
> www.fjordkraft.no > > Telefon: 23006100 > > Åpningstider: 9-16 mandag til
> fredag > >
> [image]