E-post fra ANSA. (In Norwegian)

Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>

---

SV: Problemer med Lånekassa

---

andreas.gjone@ansa.no <andreas.gjone@ansa.no>	Mon, Jun 22, 2009 at 1:41 PM
To: eribsskog@gmail.com
Jeg vil råde deg til å ta skriftlig kontakt med Lånekassen, så vil du få et skriftlig svar på hvordan du skal forholde deg til Lånekassen og hva som kan gjøres for å rydde opp i situasjonen. Med vennlig hilsen Andreas Gjone Rådgiver Telefon: +47 22 47 76 03 ANSA – Association of Norwegian Students Abroad Storgata 19, N-0184 Oslo Telefon: 0 45 44 E-post: ansa@ansa.no Web: www.ansa.no Fra: Andreas Gjone Sendt: 22. juni 2009 14:25 Til: 'Erik Ribsskog' Emne: SV: Problemer med Lånekassa Jeg tar dette opp med Lånekassen ved første og beste anledning! Når det gjelder din sak spesielt, så tror jeg det er lite jeg kan få gjort. Men jeg skal høre med Lånekassen og kommer tilbake til deg hvis det skjer noe. God sommer. Med vennlig hilsen Andreas Gjone Rådgiver Telefon: +47 22 47 76 03 ANSA – Association of Norwegian Students Abroad Storgata 19, N-0184 Oslo Telefon: 0 45 44 E-post: ansa@ansa.no Web: www.ansa.no Fra: Erik Ribsskog [mailto:eribsskog@gmail.com] Sendt: 19. juni 2009 16:54 Til: Andreas Gjone Emne: Re: Problemer med Lånekassa Hei, ja, men jeg kontaktet Lånekassen om problemene i Sunderland, ved studietidens slutt, gjennom sosionom faktisk. (det er en lang historie, men jeg måtte avbryte studiene grunnet at studielånet var fire måneder forsinket. Og da dro jeg og jobbet på en gård, hos slektninger, i Larvik, etter at jeg måtte avbryte studiene, og da kjente slektningene mine noen leger osv., som de mente skulle ordne opp i det her da, for jeg hadde ikke kontor og internett osv., der jeg bodde, da jeg jobba der). Så Lånekassa har fått beskjed. Og poenget mitt, er at da jeg ringte dit ifjor, så sa saksbehandleren der, at det var greit, hvis jeg sendte det dokumentet, som viste at jeg hadde gyldig sykemelding, for det studieåret, så ville jeg få nytt studielån. Så det var en avtale mellom meg og Lånekassa. Også, så begynner nestemann hos Lånekassa da, og ser bort fra denne avtalen, enda jeg forklarer om avtalen, i faksen. Så det er dette jeg reagerer på. Så får jeg prate med vedkommendes sjef, (som ikke presanterer seg), og da legger han bare på, han sa at det ikke fantes spor av den samtalen nå, (den samtalen fra ifjor), før han la på. Men, det er da ikke min feil, at Lånekassa ikke logger telefonsamtaler. Jeg synes det er horribelt, at jeg skal straffes for at Lånekassa har dårlig rutiner. Men kjernen i dette er at Lånekassa ikke holder avtalene sine, og det virker som at det er grunnet dårlig rutiner, med at de ikke logger samtaler. Og siden de ikke gjør dette, så kan de bare dikte opp noe i ettertid, så hva er vitsen med å svare på telefoner, for Lånekassa, hvis de bare kan si i ettertid, 'at den samtalen finnes det ikke spor av nå'. For det vil si at studentene ikke tas på alvor av Lånekassa, mener jeg, og bare blir behandla som noen kasteballer, som man kan si alt mulig til, og så senere gå tilbake på dette. Så jeg mener at Lånekassa, har dårlige rutiner. Jeg synes at studentene burde ha krav på, at hva man ble enige med Lånekassa om, på telefon, skulle logges, så kunne ikke Lånekassa ha brukt dette som noen dårlig unnskyldning. Bare min personlige mening om dette, jeg synes ikke det er riktig at Lånekassa kan bruke dårlige rutiner som unnskyldning, for å gå tilbake på avtaler, som faktisk har skjedd her. Når en saksbehandler sier noe på telefon, så skal dette gjelde, og ikke paragrafene. Det er sånn det er i samfunnet eller, så sånn burde det være hos Lånekassa også, at en avtale er bindende, uansett om den er muntlig eller skriftlig. For ellers så lager Lånekassa mye problemer i folks liv, folk som er avhengig av studielån, for å få planene de har til å gå i orden. Så her synes jeg dere bør stå på, og prøve å få Lånekassa, til å logge hva man blir enige om på telefon, og kanskje også sende en kopi til studentene, av hva man ble enige om. For sånn som det er nå, så har ikke studentene noe kontroll. Studentene burde også ha fått en fast saksbehandler, og få vite hvem sjefen til denne saks- behandleren er. Sånn som det er nå, så får man en ny saksbehandler hver gang man ringer, sånn at man må forklare det samme igjen og igjen, som om de tidligere samtalene/korrespondansen, aldri hadde forekommet. Så jeg tror at Lånekassa, ved hjelp av sine dårlige rutiner, har ødelagt for mange studenters liv og karriære, hvis jeg skal være ærlig. Men uansett mange takk for hjelpen alikevel! Med vennlig hilsen Erik Ribsskog 2009/6/19 <andreas.gjone@ansa.no> Hei, Erik. Det er en lei situasjon du er i, og jeg forstår frustrasjonen din. Det er et problem at ikke alle saksbehandlerne i Lånekassen sier det samme. Jeg skal straks melde fra om til Lånekassen at du har fått motstridende beskjeder. Det er selvfølgelig beklagelig. Hvis det har seg slik at du ble syk og studieufør i 2005, kan det ha vært grunnlag for at du skulle ha fått sykestipend: http://www.lanekassen.no/Hovedmeny/Stipend-og-lan/Sykdom/#hva. Om din tilstand i 2005 skulle kvalifisert deg for sykestipend, måtte Lånekassen han gjort en vurdering etter å ha mottatt søknad med legeerklæring eller tilsvarende fra deg. Problemet nå er at du skulle ha søkt senest seks måneder etter at undervisningsåret ble avsluttet. Det virker som at grunnen til at du ikke får støtte fra Lånekassen er at du nå blir regnet som forsinket. Hvis du totalt er under ett år forsinket (dvs. ett år med støtte uten å få studiepoeng), har du fremdeles rett til støtte. Hvis du skal få støtte igjen, tror jeg du må ta igjen noe av forsinkelsen uten Lånekassestøtte. Ta gjerne kontakt igjen dersom du har flere spørsmål. Med vennlig hilsen Andreas Gjone Rådgiver Telefon: +47 22 47 76 03 ANSA – Association of Norwegian Students Abroad Storgata 19, N-0184 Oslo Telefon: 0 45 44 E-post: ansa@ansa.no Web: www.ansa.no Fra: Erik Ribsskog [mailto:eribsskog@gmail.com] Sendt: 8. juni 2009 14:44 Til: ANSA Studieinformasjonen Emne: Problemer med Lånekassa Hei, har dere noe råd om hvem man bør kontakte hos Lånekassa, for å få til å ta seg sammen litt? Altså, jeg studerte i Sunderland, og måtte avbryte studiene, fordi studielånet var fire måneder forsinket og jeg mistet kontrollen på økonomien min, som medførte at jeg måtte bruke tiden min på å få kontroll på regninger og alt mulig annet, og fikk ikke brukt så mye tid på studier. Jeg hadde også noe personlige problemer, så da fikk jeg godkjent fra St. Hanshaugen Trygdekontor, seinere i 2005, at jeg hadde en sykmelding for det skoleåret. Og sosionom faktisk, kontaktet Lånekassa, angående studielånet mitt, og forklarte om min situasjon da, sommeren 2005. Så ble jeg jaget til England, må man si, uten noe annet enn det jeg hadde på meg av klær osv. Altså alt av viktige papirer mm. lå i Norge, og jeg fikk ikke noe hjelp av politiet, enda noe slags kriminelle jagde meg fra gården til onkelen min, så ville ikke politiet gi noe hjelp, når jeg ringte de. Så jeg hadde ikke fasttelefon, eller noen ting, de første årene jeg bodde i England, og jeg fikk ikke posten min hit heller. Men jeg ringte Lånekassen ifjor, og forklarte om alt dette i detalj, i en lang samtale. Og da sa Lånekassa, at om jeg sendte dem brevet fra Trygdekontoret på St. Hanshaugen. Om at jeg var sykmeldt for skoleåret 2004/05, så kunne jeg få studielån igjen, ble vi enige om, etter en lang samtale. Så sendte jeg dem det brevet, nå i mars. Og nå så har jeg prata med tre forskjellige hos Lånekassa, og de har gått tilbake på den avtalten, som jeg hadde førstemann ifjor, om at hvis jeg fant det brevet, fra St. Hanshaugen Trygdekontor, og sendte dem det, så ville jeg igjen være berettiget til studielån. Det ble jeg enig om med Lånekassa ifjor, på telefon. Men nå, så sier de masse annet tull, og går tilbake på den avtalen jeg hadde med han som jobba der, ifjor. Også sier en leder der, på utenlandskontoret, som jeg prata med idag, han sier, at 'den samtalen finnes det ikke spor av nå'. Men, det er vel ikke min feil at de ikke logger samtalene sine der? Det er jo bare dumt av Lånekassa å ikke gjøre det. Men det skal jo ikke jeg straffes for, at de ikke har orden i sysakene sine der, og logger samtalene. Så bare legger han overordnede der på, midt i samtalen, fordi jeg ikke lar han patronisere meg. For jeg har gjort sånn som jeg ble enig om, med han hos Lånekassa på telefon ifjor. Også begynner de andre der, og gå tilbake på det som ble sagt på telefon ifjor, og finner på mye paragrafer og lignende da. Det mener jeg, at det hører ingen steder hjemme, å tulle sånn med folk som vil ha ferdig utdannelsen sin. Så jeg lurer på om dere har noe råd, om hvem man burde prate med der, om sånt. Med vennlig hilsen Erik Ribsskog

---