Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com>
36136379
Erik Ribsskog <eribsskog@gmail.com> 15. september 2023 kl. 15:48
Til: kundeservice@fjordkraft.no
Kopi: Kundesenter <Kundesenter@intrum.com>, rolf.barmen@elmeragroup.no, Elhub Markedstøtte <elhub@service-now.com>, elklage@elklage.no, post <post@forbrukertilsynet.no>, Post <post@forbrukerradet.no>, post <post@finkn.no>, amnestyis <amnestyis@amnesty.org>, HRW UK <hrwuk@hrw.org>, Lisa Eian <eian@eianadvokat.no>, postmottak@sivilombudet.no, post@forbrukerombudet.no, Sfovpost <sfovpost@statsforvalteren.no>, postmottak <postmottak@aid.dep.no>, "SMK Postmottak (SMK)" <postmottak@smk.dep.no>, NAV Bærum <nav.baerum@nav.no>, Lowell Norge - kundesenter <kundesenter.no@lowell.com>, post@arbeidstilsynet.no, rme@nve.no
Hei,
dette vil jeg som sagt høre fra administrerende direktør.
Sånn at jeg veit hva jeg skal si til Nav.
Det går ikke an å behandle kunder på den måten.
Jeg har gått handel og kontor og NHI.
Og jeg har lært at kunden alltid har rett.
Og jeg har også jobbet en mannsalder bortimot, i dagligvarebransjen.
Til og med i butikker som Matland/OBS Triaden, som satt service i høysetet.
Og så møter jeg denne kasteball-mentaliteten, fra dere vanlige
underordnede, som nekter å sende dette oppover.
Jeg har sendt kopi til Elklage.no, når det gjelder alle mailene.
Og det er jo mail-adressen til Elklagenemnda.
Så de har jeg jo oppdatert hele tida.
Dette blir som en farse (må jeg si).
Jeg har lest om i Dagbladet sin nettutgave, at dere i Fjordkraft har
omskolert mange dørselger/gateselgere, til å jobbe på kontaktsenteret
deres istedet.
(Og det var visst også mye tull, med deres strøm-avtaler (stod det)).
Så man kan jo se hvordan det har gått.
Jeg blir sendt rundt som en kastball, av fire vanlige medarbeidere/underordnede.
Og dere nekter å sende det oppover.
Da jeg jobbet som låseansvarlig/aspirant-leder på Rimi Nylænde (noe
jeg begynte som sommeren 1993).
Så sa assisterende butikksjef Hilde (fra Trosterud-traktene) på et
personalmøte (var det vel) at alle medarbeidere skulle klare å ta i
mot en klage.
Og da mente hu vel, at alle medarbeidere skulle klare å sende klagen
videre oppover til butikksjefen.
(Istedet for å sitte og dikte opp tull og tøys.
Som de tar ut av lufta.
Og det som er verre er).
Så jeg tror at dere 'tullingene på gølvet' hadde fått sparken, hvis hu
Hilde, hadde jobba, i firmaet deres.
Makan til uforstand.
Vennligst send dette til daglig leder (administrerende direktør) nå.
(Jeg ønsker å få bekreftet, at Nav ikke har betalt den aktuelle
regningen, som jeg leverte dem medio august (som det heter).
Og jeg ønsker å få forklart dette om surret med Trumf-poeng, fra nevnte leder.
For disse innpåslitne gateselgerne sine røverhistorier, de kjøper jeg
ikke, dessverre.
Og jeg ønsker også å vite, hva dere akter å foreta dere, for å hindre
at det samme skjer igjen, når det gjelder Trumf-poeng-kaoset.
Og jeg har også Trumf-poeng tilgode (fra inneværende måned) som jeg
ikke har dukket opp, på min Trumf-konto enda).
Skjerpings!
Erik Ribsskog
PS.
Selv om jeg er sosial-klient, så har jeg annet å drive med, enn å
chatte med dere på Fjordkraft sitt kontakt-senter.
Så vennligst slutt med disse over-klamme/kjempe-duse mailene deres.
Og send dette til 'store høvding' (Magne Øygarden) nå.
Det er en skam at dere ikke klarer å roe dere ned, og istedet driver
med dette frekke tullet/oppviglere deres.
Skjerpings!
15.09.2023 skrev kundeservice@fjordkraft.no <kundeservice@fjordkraft.no>:
> Hei Erik,
>
> Takk for din henvendelse.
>
> Vi på kundesenteret besvarer e-postene som kommer til oss, og vi ser ingen
> grunn for at dette skal gå høyere opp i systemet da dette omhandler to
> faktura som det ikke er registrert innbetaling på.
>
> Forklaringen til trumf-besparelse i sommer er som følger:
> Vi oppdaget en feil på utregningen av den løpende trumfbonusen på 1%
> besparelse av trumf. Dette gjorde at flere av våre kunder fikk mye mer i
> bonus enn de skulle hatt. Vi trakk derfor hele den feile bonusen tilbake, og
> jobbet med å løse problemet. Når feilen var ordnet, så ga vi rett beløp til
> våre kunder.
>
> Slik å forstå gjelder saken også følgende faktura:
>
> Fakturanummer 72839323046: kr 1918,96 (strøm og nettleie for juli måned)
> opprinnelig forfallsdato 15.08.2023
> Fakturanummer 72839323047: kr 507,20 (opphør kun strøm, ikke nettleie)
> opprinnelig forfallsdato 04.09.2023
>
> Vi har ikke mottatt innbetaling på disse to, men har utsatt dem for deg til
> 20.09.2023, i påvente av innbetaling fra deg/Nav.
>
> Faktura inneholder strøm og nettleie for periode 01.07.2023-01.08.2023 og
> samtidig strøm for periode 01.08.2023-23.08.2023. Ditt forbruk er hentet fra
> Elhub, samt pris som er varslet i forkant av avregning. Vi anser saken som
> avsluttet fra vår side, og Intrum vil overta sak dersom krav ikke betales
> til ny forfallsdato 20.09.2023.
>
> Om du fortsatt er uenig i krav, kan sak sendes til Elklagenemda for
> avklaring etter dette.
>
> Ha en fin dag,
>
> Med vennlig hilsen
> Jonas
>
> E-post: kundeservice@fjordkraft.no
> Fjordkraft Kundeservice: 230 06100 (09-16) | fjordkraft.no
>
>
>
>
> ------------------- Opprinnelig melding -------------------
> Fra: Ribsskog Erik
> Mottatt: Thu Sep 14 2023 12:29:57 GMT+0200 (sentraleuropeisk sommertid)
> Til:
> Emne: Re: Re: 36136379
>
> Hei jeg synes at jeg gjentar meg selv hele tida. Jeg har bedt om å få svar
> fra administrerende direktør. Og i stedet så blir jeg sendt rundt som
> kasteball mellom dere vanlige 'galei-slavene'. Så dette blir som mobbing må
> jeg si. Dette må jeg klage på. Vennligs send dette til administrerende
> direktør nå. (Jeg vil gjerne ha det bekreftet at Nav ikke har betalt den
> nevnte regningen (som jeg leverte dem medio august). Og jeg ønsker en
> forklaring på Trumf-poeng-surret deres i sommer. Da dere økte Trumf-satsen
> til 10%. For å så å trekke dette tilbake dagen etter. For så å istedet
> betale 1% (som vanlig eller det var vel egentlig 2% på den tida jeg bytta
> til dere og var det muligens 4% før det igjen). Jeg kan heller ikke se å ha
> mottat Trumf-bonus for september). Skjerpings! Erik Ribsskog PS. Du skriver
> også at det handler om den siste fakturaen. Mener du den på 50720? Og så
> gnåler dere om den på 191896? (Som jeg leverte til Nav medio august). Nei
> dette blir som noe kødding må jeg si. (At dere maner meg angående en betalt
> regning. Og så sier at det handler om en _annen_ regning). Dette blir som
> noe same-tull (eller svensk tull) må jeg si. Jeg vil som sagt ha svar fra
> administrerende direktør om dette. Er det Sapo som tuller (siden at jeg har
> en arbeidssak mot Rimi/ICA). Skjerpings! 14.09.2023 skrev
> kundeservice@fjordkraft.no : > Hei Erik > > Fikk din henvendelse til
> besvarelse i dag og har lest alt som er oppført i > tekst både fra Intrum og
> oss i Fjordkraft. > > Det saken handler om er vel siste ubetalte faktura og
> det er vel ikke så > mye å lage så mye støy av tenker jeg. Vi har levert
> strøm til deg på > målepunkt (sensurert av johncons-blogg) frem til > 23.08.23 og
> fakturert i henhold til dette. > > Hvorfor det er sendt innsigelser mot
> kravet må du si litt om til oss - her > er opphør skjedd i henhold til info
> som vi har mottatt. > > Fakturanummer 72839323046 kr 191896 (strøm for juli
> måned) > Fakturanummer 72839323047 kr 50720 (opphør kun strøm ikke nettleie)
>> > Begge krav må betales snarest og hvis begge sendes over til Intrum kan
> du > kontakte dem igjen for korrekt beløp. > (hovedkravene er også sendt deg
> pr epost i dag) > > Ønsker deg en fin dag videre. > > > > Med vennlig hilsen
>> Jorunn > > E-post: kundeservice@fjordkraft.no > Fjordkraft Kundeservice:
> 230 06100 (09-16) | fjordkraft.no > > > > > ------------------- Opprinnelig
> melding ------------------- > Fra: Ribsskog Erik > Mottatt: Thu Sep 14 2023
> 11:05:41 GMT+0200 (sentraleuropeisk sommertid) > Til: > Emne: Re: 36136379 >
>> Hei problemet er at det er masse 'raringer' (med NG i norsk liksom) som >
> svarer hos Fjordkraft. (De skriver 'Norges Energi' (i to ord). Og Nav med >
> liten forbokstav. Og de kommer med noen drøye bortforklaringer osv. Virker >
> det som for meg. Pluss at de spiller dumme noen av de. Og de later som at de
>> er en viktig sjef der. Men de nekter å oppgi tittelen sin. Samt >
> etternavnet). Så jeg har bedt om å få svar fra administrerende direktør der
>> (en ved navn Magnar Øyhovden). Så kanskje han er litt mer seriøs. (Jeg har
>> tidligere også sendt mailer til styreleder/tidligere >
> direktør/eier-selskap-direktør Barmen. Men han har ikke svart). Så kanskje >
> han daglig leder der (Øyhovden) er litt mer seriøs. Det skal jo ikke være >
> sånn at dette blir som den tv-serien 'Candid Camera'/'Smil til det skjulte >
> kamera'. (Som var populær på 70/80-tallet). Skjerpings! Erik Ribsskog PS. >
> Jeg er egentlig en gromgutt/odelsgutt (eldste sønn av eldste sønn) fra >
> Strømm (en tidligere kommune ved Drammensfjorden). Så da synes kanskje >
> strøm-firmaene at det er morsomt (har jeg tenkt). Siden at jeg er fra Strømm
>> og de driver med strøm. (For å si det sånn). Skjerpings! 14.09.2023 skrev
>> Kundesenter : > Takk for din e-post. > > Innsigelsen er oversendt kreditor
>> for vurdering. > Videre pågang er stanset i påvente av tilbakemelding fra
>> kreditor. > > Vi vil komme med en tilbakemelding så snart kreditor har >
> avklart saken. > > Kontakt oss ved eventuelle spørsmål. > > > Vennlig hilsen
>>> __________________________________ > > Kundesenter > Intrum Skandinavia >
>>> E-post: kundesenter@intrum.com > Telefon: (+47) 23 21 10 00 > intrum.no >
>>> Besøk vår selvbetjeningsportal > Postadresse: Postboks 7055 3007 Drammen
>> > Besøksadresse: Hoffsveien 70 B 0377 Oslo > >
> __________________________________ > > Denne e-posten og eventuelle vedlegg
>> er fortrolige og kan også > inneholde beskyttede opplysninger. Hvis du
> ikke > er den navngitte > mottakeren må du varsle avsenderen umiddelbart og
> ikke > utlevere > innholdet til andre bruke det til noe formål eller lagre
> eller > kopiere > informasjonen i noe medium. Takk for samarbeidet. > > Tenk
> på > miljøet før du skriver ut denne e-posten. > Informasjon om hvordan vi >
> behandler > personopplysninger > > >
> _________________________________________________________________ > E-post -
>> Lagret i Doculive > Fra: kundesenter-uidentifisert@intrum.com > Til: >
> kundesenter@intrum.com > CC: > Dato: 2023-09-14 11:19 > Emne: 36136379 > >
> _________________________________________________________________ > >
> -----Original Message----- > From: eribsskog@gmail.com > Sent: Wednesday >
> September 13 2023 4:10 PM > To: LBS Kundesenter Uidentifisert > Subject: Re:
>> Re: Kopi av faktura > Uidentificeret email fra kundesenter@intrum.com til
>> manuel behandling > --------------------------- > Hei > jeg skj¸nner at
> dere > maner meg. > Du sier at du er 'overordnet'. > Det er ikke en
> ordentlig > tittel. > Og du skriver heller ikke ditt etternavn. > Og du
> skriver også > firmanavn som NorgesEnergi og Nav feil (du skriver >
> NorgesEnergi > i to ord > og Nav med liten forbokstav (i den forrige
> mailen)). > Så dette kj¸per jeg > ikke dessverre. > Jeg skj¸nner at dere har
> det morsomt og driver med tull og > t¸ys og juger så > det > renner av dere.
>> Men da ¸nsker jeg å heller få > svar fra administrerende direkt¸r. > (Som
> visst heter Magnar ¨yhovden. > > If¸lge deres nettsted). > Skjerpings! >
> Erik Ribsskog > PS. > Jeg så > fortsatt ikke noen mail-adresse på nettsteder
> deres. > Det kommer opp noe > sånn 'web-mail' (som jeg har kalt det). > Men
> det synes jeg at blir litt > lunefullt. > For da vet man ikke om man ser
> mailen sin igjen (om man får en > kopi (av sine > skriverier) > eller ikke).
>> Skjerpings! > PS 2. > Jeg synes > også at det nettstedet deres ser litt
> ustrukturert ut. > Det er kanskje > laget mest for mobil. > Man man scrolle
> som bare det og det er ikke noen > ordentlige menyer der. > Alt er bare
> hulter til bulter (må man vel si). > > Skjerpings! > 13.09.2023 skrev
> kundeservice@fjordkraft.no : >> Hei igjen > Erik >> >> Jeg kontakter deg
> fordi jeg er en overordnet. >> Jeg referer til > mailen du sendte til Rolf
> den 31 juli og mailen du >> sendte til Intrum Rolf > pluss en rekke andre
> mandag 11. september >> 20:23 klokka 07:49. >> Trumf > vil du motta som alle
> andre for august. Dette vil skje i slutten >> av > september. At du ikke har
> mottatt det inn på konto ennå har >> ingenting med > at du har byttet til
> Norges Energi. Jeg kan se at >> pengene er lagt klare > til overf¸ring og
> vil bli overf¸rt i slutten av >> måneden. >> I forhold til > surret med
> Trumf i sommer var det en feil fra vår side >> som vi > selvf¸lgelig
> beklager for. >> Siste innbetaling gjort på deg som kunde er > 24.07.23 på
> 260759 kr. >> Så de to siste fakturaene jeg sendte kopi av er > ikke betalt.
> Noe jeg >> regner med Nav vil bekrefte om du kontakter de. >> I > forhold
> til email så står det tydelig på vår side. Trykk på >> kundeservice > så
> kommer både telefonnummer og mail opp. >> >> >
> https://www.fjordkraft.no/strom/kundeservice/ >> >> ¨nsker deg en god dag.
>>>> >> Med vennlig hilsen >> Joacim >> >> E-post: kundeservice@fjordkraft.no
>>>> Fjordkraft Kundeservice: 230 06100 (09-16) | fjordkraft.no >> >> >> >>
>>> > ------------------- Opprinnelig melding ------------------- >> Fra:
> Ribsskog > Erik >> Mottatt: Wed Sep 13 2023 08:07:01 GMT+0200
> (sentraleuropeisk >> > sommertid) >> Til: >> Emne: Re: Kopi av faktura >> >>
> Hei jeg vet ikke > hvilken mail du viser til. Jeg har ikke visst >>
> mail-adressen deres. Så > dette h¸res litt rart ut må jeg si. I sommer >> så
> var problemet at dere > hadde sendt ti-dobbel Trumf-bonus. Og da ble >> det
> til at jeg mailet deres > direkt¸r/tidligere direkt¸r Barmen i Elmera >>
> Group > (deres eierselskap). >>> Og da klagde jeg på (til Barmen) om at dere
> ikke hadde noe >> > mail-adresse på deres nettsted. Men han Barmen svarte
> ikke (om grunnen >> > til dette). Og han forklarte heller ikke hva dette
> nevnte Trumf-surret >> > var forårsaket av. Han svarte ikke i det hele tatt.
> (For å si det >> sånn). > Jeg kan heller ikke se å ha mottatt Trumf-poeng
> for september. >> (Den > regningen kom tidligere denne måneden. Siden at jeg
> har bytta til >> > Norgesenergi). Så det h¸res litt rart ut at de er
> sendt/overf¸rt. For >> et > par år tilbake (da jeg var Norgesenergi-kunde).
> Så skjedde det noe >> > lignende. Et inkassa-firma påstod at Nav ikke hadde
> betalt noen >> > str¸m-regninger. Og så viste det seg seinere at det hadde
> foregått en >> > dobbelt-betaling. Og så får jeg plutselig en mail fra
> inkasso-byrået >> hvor > de sp¸r meg om hva de skal gj¸re med pengene som er
> for mye >> betalt. Så > jeg vil gjerne ha svar fra en overordnet (som daglig
> leder) >> hos dere. For > å unngå at det samme skjer igjen. (Og om dere kan
>>> forklare om > Trumf-surret fra i sommer i samme slengen). Det er litt >>
> dumt hvis det er > sånn at Nav har betalt. Og at dette er snakk om >>
> furting fra Fjordkraft > fordi at jeg har bytta til Norgesenergi. >>
> Skjerpings! Erik Ribsskog > 13.09.2023 skrev Fjordkraft-kundesenter : > >>
> Hei Erik > > Takk for din > mail. > Det er helt riktig at du har mottatt >>
> Trumf bonus for begge de to > ubetalte > regningene dine hos oss. > >> Dette
> er fordi Trumf bonus blir > sendt ut når fakturaen sendes ut og >> har >
> ingen sammenheng med om > fakturaen er betalt eller ikke. > Sender >> deg
> derfor en kopi av de > ubetalte regningene og anbefaler at du tar > >>
> kontakt med nav slik at det > ikke tilkommer gebyrer. > Jeg har sendt en >>
> sak til vår > faktureringsavdeling hvor jeg ber de sette > forfall >>
> 20.09.23 på begge de > ubetalte fakturaene. > I tillegg ber jeg de >> slette
> saken hos Intrum slik > at du ikke får noe > gebyrer. > Dette >> gjelder om
> regningene blir betalt > innen 20.09.23. Etter dette vil det >> > tilkomme
> gebyrer om de ikke skulle > bli betalt. > Er det noe du lurer >> på er det
> bare å ta kontakt. > > Med > vennlig hilsen > > Joacim > >> Kundeservice
> Fjordkraft > > www.fjordkraft.no >> > Telefon: 23006100 > >> > Åpningstider:
> 9-16 mandag til fredag > > > [image] > > > > [image]
> [image]
Innlegg
